CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, CÔNG TY TNHH ĐỒ CHƠI HÒA PHÁT VINA áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm do công ty cung cấp như sau:
1. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn từ 12 đến 24 tháng, tùy theo từng sản phẩm.
Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn/biên bản bàn giao.
2. Quy định sản phẩm được bảo hành miễn phí
Sản phẩm hội đủ các điều kiện dưới đây sẽ được bảo hành miễn phí:
Sản phẩm có phiếu bảo hành hợp lệ.
Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Sản phẩm chưa bị can thiệp, tháo dỡ hoặc sửa chữa bởi khách hàng.
3. Quy định sản phẩm không được bảo hành miễn phí
Các trường hợp sau đây không được bảo hành miễn phí hoặc có thể phát sinh chi phí:
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, tính từ ngày mua hàng ghi trên phiếu mua hàng.
Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.
Sản phẩm bị va chạm, rơi rớt, gãy, móp méo, biến dạng, trầy xước, hao mòn hoặc có dấu hiệu cháy nổ, côn trùng, chuột bọ xâm nhập.
Sản phẩm bị ẩm ướt do thấm nước hoặc dung dịch lạ.
Hư hỏng do vận chuyển không đúng quy cách.
Sản phẩm đã từng được sửa chữa trước khi mang đến công ty.
4. Quy trình bảo hành
Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email.
Cung cấp thông tin sản phẩm và mô tả tình trạng gặp lỗi.
Nhân viên kỹ thuật kiểm tra và thông báo phương án xử lý.
Tùy mức độ hư hỏng, sản phẩm sẽ được sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới theo quy định bảo hành.
CÔNG TY TNHH ĐỒ CHƠI HÒA PHÁT VINA
Địa chỉ: Khu phố Đỉnh, Phường Quế Võ, Tỉnh Bắc Ninh
Điện thoại: 0877 559 999 – 0968 29 83 29
Email: hoaphattoys@gmail.com
Website: https://dochoihoaphat.com
Bài viết liên quan
