CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN

1. Giới thiệu

Website https://dochoihoaphat.com là nền tảng giới thiệu sản phẩm đồ chơi của CÔNG TY TNHH ĐỒ CHƠI HÒA PHÁT VINA. Khách hàng tham khảo sản phẩm trên website và liên hệ đặt mua trực tiếp qua điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ được công bố. Website không thực hiện chức năng đặt hàng và thanh toán trực tuyến.

2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam khi đặt mua sản phẩm thông qua hình thức liên hệ trực tiếp.

3. Hình thức giao hàng

• Sản phẩm được giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, J&T Express hoặc các đơn vị vận chuyển phù hợp khác.

• Hình thức giao hàng và thanh toán (COD hoặc chuyển khoản) sẽ được thỏa thuận trực tiếp qua điện thoại hoặc trong hợp đồng khi xác nhận đơn hàng.

• Trong một số trường hợp, công ty có thể hỗ trợ giao hàng trực tiếp tận nhà với số lượng lớn hoặc đơn hàng đặc biệt.

4. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng dự kiến, không bao gồm ngày lễ và Tết, đối với các đơn hàng hàng có sẵn: nội thành từ 1 đến 2 ngày làm việc, ngoại thành và các tỉnh từ 2 đến 5 ngày làm việc, vùng sâu, vùng xa từ 3 đến 7 ngày làm việc.

• Đối với các sản phẩm tạm hết hàng hoặc đặt trước, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng đặt hàng và có thể dài hơn tùy theo tình trạng kho và lịch sản xuất.

• Công ty sẽ liên hệ khách hàng trước khi giao để thống nhất thời gian.

• Nếu không liên lạc được trong 2 lần giao, hàng sẽ được giữ tại kho và khách hàng cần liên hệ để nhận.

• Trong các tình huống bất khả kháng như thiên tai hoặc sự kiện đặc biệt, thời gian giao hàng có thể thay đổi và công ty sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng.

5. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, trọng lượng và kích thước sản phẩm, cũng như đơn vị vận chuyển.

• Mức phí cụ thể sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.

• Một số đơn hàng hoặc chương trình khuyến mãi có thể được hỗ trợ miễn phí vận chuyển.

6. Quy trình giao nhận

• Khách hàng liên hệ và xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email.

• Công ty thống nhất với khách hàng về sản phẩm, số lượng, giá bán, hình thức thanh toán và vận chuyển.

• Công ty tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

• Khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận và ký xác nhận.

7. Kiểm tra và ký nhận

• Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi ký nhận.

• Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ, giao sai hoặc thiếu so với thỏa thuận, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với công ty để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

8. Trách nhiệm của công ty

• Công ty chịu trách nhiệm với hàng hóa cho đến khi giao thành công cho khách hàng.

• Nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng do đơn vị vận chuyển, công ty sẽ phối hợp với đơn vị liên quan để xử lý và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

• Công ty không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ giao hàng do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không liên lạc được.

9. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc về giao hàng và vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH ĐỒ CHƠI HÒA PHÁT VINA
Địa chỉ: Khu phố Đỉnh, Phường Quế Võ, Tỉnh Bắc Ninh.
Điện thoại: 0877 559 999 – 0968 29 83 29.
Email: hoaphattoys@gmail.com.
Website: https://dochoihoaphat.com.